Hallo liebe Forumgemeinde,

ich habe eine Frage und bitte um Aufklärung!

Ich habe ein Elektrogerät (Schurlostelefon) vor einem Jahr gekauft. Natütrlich mit 2 Jahre Garantie drauf. Jetzt zum dritten mal spinnt das Gerät wieder, 2 mal wurde angeblich repariert, trotzdem taucht das Problem wieder ein!
Meine Frage, habe ich kein Recht das Gerät austauschen zu lassen?? Ich habe bei der Reparatutaufnahme danach gefragt, aber sie haben gemeint wir müssen es einschicken!!
Noch eine Frage bitte, während der Reparatur haben die mir ein Leihgerät mitgegeben bis das Gerät fertig ist, aber ohne Anrufbeantworter, was ich unbedingt brauche!! Habe ich Anspruch auf ein Leihgerät mit AB, wenn mein kapputes Telefon mit AB ausgesattet ist??

Für jeden Tipp bin ich dankbar
Rahaf

Und dort den lesenswerten Beitrag von Cicero:

http://www.recht.de/phpbb/kb.php?mode=article&k=46&sid=9ef222a0e026121b5d84ec313...

, der mit vielen Irrtümern im Bereich des Gewährleistungsrechts (fälschlich ach als Garantie bezeichnet) aufräumt

Und als Abschluß:

Nach einem Jahr muß man in den mit dem  Gerät gelieferten Garantiebedingungen nachschauen, ob es z.B. ein Ersatzgerät mit oder ohne AB gibt (denn das mit der Garantie ist eine freiwillige Leistung des Herstellers, die individuell geregelt werden kann).

Bei der gesetzlich geregelten Gewährleistung (§§ 437 ff BGB) ist das so eine Sache, denn nachdem Du das Telefon schon länger als sechs Monate besitzt, müßtest Du beweisen, dass der Mangel schon beim Kauf vorlag.

Grüße
Ronny

ronny schrieb am 19.07.2007 um 13:08:45:


Das Gerät war in den ersten 6 Monaten in Ordnung! Von deinem Link habe ich verstanden dass ich Gewährleistung auf meinem Gerät habe und keine Garantie. Somit mein Ansprechpartner ist der Händler und nicht der Hersteller. Diese Gewährleistung habe ich 24 Monate lang, jetzt meine Frage habe ich Anspruch das Gerät umtauschen zu lassen oder muss NUR repariert werden??

ronny schrieb am 19.07.2007 um 13:55:07:


trixie

Mögliche Falle beachten!

Gerät ist defekt und man schickt es zum Hersteller zwecks Reparatur. Gerät noch mal kaputt und noch mal. Also ab zum Händler wegen "Gewährleistung" und "Geld zurück". Der lehnt jedoch ab, weil das entsprechende Gerät eben nicht mehr das ist, was er verkauft hat (wurde ja rep't bzw meist sogar getauscht)
-> Damit bleibt man dann an das Wohlwollen des Herstellers gebunden.

Verweist der Händler an den Hersteller, sollte man sich das schriftlich geben lassen, da man dann quasi weiterhin im Bereich der Gewährleistung bleibt und nicht (evtl unfreiwillig) in die "Garantie" rutscht, die ja meist erst nach mehr als 6 Monaten sinnvoller ist.

Bei "Geld zurück" ist außerdem zu beachten, dass ein entsprechender Abzug erlaubt ist, um die bisherige Nutzungszeit abzugelten (man hat das Gerät ja meist einige Zeit genutzt, also einen Vorteil gehabt). Nicht erlaubt sind jedoch Abzüge, die allein aus der Verschlechterung des Geräts (oder dem allgemeinen Preisverfall) entstehen.