Hallo zusammen,

angenommen, A braucht eine neue Waschmaschine. Er schreibt darauf einen lokalen Elektrohändler B an.

B macht ein Angebot und A nimmt dieses an.

B liefert die Waschmaschine, entsorgt die alte und installiert die neue. Dabei gibt er dem Kunden A eine Rechnung.

Die Rechnung widerspiegelt das Angebot.

In der Rechnung steht:

“1. Waschmaschine Musterfirma Mustermodel, 2 Jahre Gewährleistung des Herstellers;
2. Lieferung, Anschluss, Altgerätentsorgung”.

Dann stellt sich heraus, dass die Waschmaschine beim Schleudern extrem laut wird.

Er kontaktiert den Händler, der kommt und justiert die Füße nach.

Das bringt aber nichts.

Dann kontaktiert A wieder B und B sagt, dann können die nichts, da nur der Hersteller rein in die Waschmaschine darf. A solle also den Hersteller kontaktieren.
A sagt zu B, im Rahmen der Garantie würde er den Hersteller kontaktieren, aber er bittet den Verkäufer im Rahmen der Gewährleistung, das Problem zu lösen. Der Verkäufer sagt “Nein, auf der Rechnung steht, dass der Hersteller die Gewährleistung übernimmt”… Der Käufer A sagt dann dem B, dass er die Waschmaschine zurückgeben möchte. B sagt aber “Keine Chance” und dass A die Rechnung trotzdem bezahlen soll. A meint zu B, dass in der Rechnung nicht steht, dass die Waschmaschine Mängel aufweist und insofern will er die Rechnung nicht bezahlen.

Wie ist die Rechtslage?

Danke

karambol schrieb am 03.12.2024 um 13:43:33:

Was hat B denn für den "Anschluss" alles gemacht?
Hat er auch die Transportsicherungen (die langen Bolzen an der Rückseite der WM) entfernt?
Dazu liefert der Hersteller ein spezielles Werkzeug mit und weist besonders darauf hin.

karambol schrieb am 03.12.2024 um 23:19:03:


Na, hört sich alles nach Kauf bei MediaMaxxx / Satuxx an...
Habe da auch einschlägige Erfahrungen bei diesem Höker, wobei dieser in der Regel seine Sachmängelhaftung zwar grundsätzlich verneint, aber zumindest dann über die Garantieabwicklung dafür sorgt, dass der Hersteller über seinen örtlichen Kundendienst den Mangel ggf. beseitigt.

Wie auch immer: Grundsätzlich kann er die Zahlung zurückhalten.
Entschieden mit BGH-Urteil vom 19.11.2021 - V ZR 104/20.
Hier für den schnellen Überblick zusammengefasst: Klick.

Man sollte aber beachten, dass man neben der Mitwirkung auch andere Pflichten hinsichtlich Fristen und Form hat, gerade auch, wenn man den Rücktritt vom Kauf anstrebt.
Und man braucht ein dickes Fell und sicheren Tritt auf dem dünnen Eis der Sachmängelhaftung, um seine Rechte durchzusetzen.

Gruß

Hast du schonmal überlegt beim lokalen Verbraucherschutz zu fragen?

Jedenfalls bleibt noch die Frage offen, ob der Käufer die Zahlung zunächst verweigern könnte, da er eine mangelfreie Ware bestellt hat, aber eine mit einem Mangel bekommen hat…