Hallo,
eine Bekannte von mir aus dem Iran möchte ihr Masterstudium in Deutschland fortsetzen und hat diesbezüglich ein Visum in der Deutschen Botschaft in Teheran beantragt. Nach über einem Jahr Wartezeit bekam sie endlich ihren Termin zur Vorsprache in der Deutschen Botschaft am 21.10.2018. Seitdem hat sich nichts getan. Mitte Novermber hat sie bei der Botschaft nachgefragt, wie denn der Bearbeitungsstand sei. Dort teilte man ihr mit, dass ihre Dokumente momentan in der zuständigen Ausländerbehörde seien.  Daraufhin kontaktierte sie die zuständige Ausländerbehörde, die ihr daraufhin mitteilte, dass ihre Dokumente dort niemals eingetroffen wären. Was kann man tun?!? Vielen Dank im Voraus...

Bei solchen Fällen schreibt man erstmal das BVA per E-Mail an und fragt nach wo die physische Akte verblieben ist.

https://www.bva.bund.de/DE/Das-BVA/Aufgaben/V/Visa-Angelegenheiten/visa_node.html

Wenn das BVA sagt, dass die Akte bei der Botschaft/beim Auswärtigen Amt ist, dann macht man Druck über den Bürgerservice des Auswärtigen Amtes und fragt nach wo die Akte geblieben ist. Wenn die physische Akte bei der Ausländerbehörde ist, dann macht man Druck auf die Ausländerbehörde und fragt, warum nix passiert.